上海辦稅小竅門（2020版）之七：網上便利辦稅

2020年5月，上海市稅務局發布了2020版的“辦稅小竅門”，將納稅人關心的各類問題做了重點梳理、歸納和解答，幫助上海企業在疫情期間涉稅業務的辦理更加有條不紊。

辦稅小竅門(2020版)共分為九部分，包括：非接觸式服務、助力復工復產、簡便享受政策、多形式宣傳輔導、12366納稅服務熱線、不動產一窗受理、網上便利辦稅、涉稅事項辦理、納稅信用成果運用。

下面，來看上海辦稅小竅門（2020版）之七：網上便利辦稅

Q1：電子稅務局操作中遇到困難，閱讀了操作手冊，但還是無法解決問題，該如何尋求幫助呢？

A1：納稅人在電子稅務局辦理過程中，如有問題，可通過右側“在線咨詢”功能（或首頁-互動中心-人工咨詢解答），及時獲得幫助；您也可撥打系統服務商電話或12366納稅服務熱線尋求幫助。

Q2：使用電子稅務局會出現網絡故障的情況么？

A2：為使您工作時段可正常使用電子稅務局，系統維護會選在非業務繁忙時段進行。偶爾產生的“系統開小差”問題，也會第一時間采取應急措施，確保系統穩定運行。

Q3：想通過電子稅務局辦稅，但會不會操作很復雜呢？

A3：電子稅務局設計秉承簡潔高效的原則，操作流程簡單，界面友好，功能節點設置清晰，更便于您辦理涉稅事項呢！小貼士：上海稅務微信公眾號會持續更新操作手冊，您可以參考哦！

Q4：自行辦理年度匯算的渠道有哪些呢？

A4：為便利操作，我們提供高效、快捷的網絡辦稅渠道。您可以通過手機個人所得稅APP或者自然人電子稅務局網頁，根據引導進行相關操作。系統提供申報表預填服務，會自動計算出您的預繳稅款與應納稅額。

Q5：聽說可以簡易申報申請退稅，如何操作呢？

A5：如果您2019年度綜合所得收入額不超過6萬元，沒有取得境外所得，且已預繳個人所得稅的，我們在自然人電子稅務局和個人所得稅APP提供便捷退稅功能，您可以在5月31日前，通過填寫簡易申報表辦理年度匯算退稅。

Q6：在個人所得稅匯算時發現有幾筆收入沒有取得過，該如何處理呢？

A6：您可以通過個人所得稅APP端或者WEB端提起申訴。建議您在APP內，點擊首頁【收入納稅明細查詢】選擇納稅記錄年度及所得的類型，如對某筆收入明細有異議，可點擊該筆收入，在收入納稅明細詳情右側點擊【申訴】提起申訴哦。

Q7：發起申訴后，可以在哪里查看處理進度？多久能得到處理呢？

A7：提交申訴后，系統會通過站內消息提醒您申訴處理進度情況。您也可以通過個人所得稅APP端【其他查詢】-【異議處理查詢】在線查詢申訴記錄的處理進度和當前狀態。

Q8：2019年企業所得稅匯算清繳如何進行網上申報？

A8：國家稅務總局上海市稅務局已經根據相關文件規定對eTax@SH3電子申報軟件進行了升級改造，并上線了2019年度企業所得稅匯算清繳功能，您可以在電子報稅軟件中填寫、發送呢！

Q9：自助辦稅終端操作復雜么？

A9：自助辦稅終端本身操作簡單易懂，機身上貼有清晰規范的指示表示和操作說明，工作時間還有專業維護人員在現場隨時提供操作幫助和輔導哦！

Q10：使用稅務Ukey開具增值稅發票如遇技術問題要怎么處理？

A10：增值稅發票公共服務平臺系統穩定，操作簡便，故障率低。對使用稅務Ukey開具增值稅發票的常見技術問題，您可以撥打12366咨詢。除此之外，您也可以撥打下列電話咨詢:

（1）長寧、靜安、楊浦、寶山、崇明企業請咨詢百旺金賦咨詢熱線：4006112366或者23539199；

（2）黃浦、虹口、閔行、嘉定、金山企業請咨詢上海愛信諾咨詢熱線：962366；

（3）奉賢、青浦、浦東、浦東自貿、松江、徐匯、普陀、三分局企業請咨詢文鼎創咨詢熱線：021-52559977。