2020年5月,上海市稅務局發布了2020版的“辦稅小竅門”,將納稅人關心的各類問題做了重點梳理、歸納和解答,幫助上海企業在疫情期間涉稅業務的辦理更加有條不紊。
辦稅小竅門(2020版)共分為九部分,包括:非接觸式服務、助力復工復產、簡便享受政策、多形式宣傳輔導、12366納稅服務熱線、不動產一窗受理、網上便利辦稅、涉稅事項辦理、納稅信用成果運用。
下面,來看上海辦稅小竅門(2020版)之七:網上便利辦稅
Q1:電子稅務局操作中遇到困難,閱讀了操作手冊,但還是無法解決問題,該如何尋求幫助呢?
A1:納稅人在電子稅務局辦理過程中,如有問題,可通過右側“在線咨詢”功能(或首頁-互動中心-人工咨詢解答),及時獲得幫助;您也可撥打系統服務商電話或12366納稅服務熱線尋求幫助。
Q2:使用電子稅務局會出現網絡故障的情況么?
A2:為使您工作時段可正常使用電子稅務局,系統維護會選在非業務繁忙時段進行。偶爾產生的“系統開小差”問題,也會第一時間采取應急措施,確保系統穩定運行。
Q3:想通過電子稅務局辦稅,但會不會操作很復雜呢?
A3:電子稅務局設計秉承簡潔高效的原則,操作流程簡單,界面友好,功能節點設置清晰,更便于您辦理涉稅事項呢!小貼士:上海稅務微信公眾號會持續更新操作手冊,您可以參考哦!
Q4:自行辦理年度匯算的渠道有哪些呢?
A4:為便利操作,我們提供高效、快捷的網絡辦稅渠道。您可以通過手機個人所得稅APP或者自然人電子稅務局網頁,根據引導進行相關操作。系統提供申報表預填服務,會自動計算出您的預繳稅款與應納稅額。
Q5:聽說可以簡易申報申請退稅,如何操作呢?
A5:如果您2019年度綜合所得收入額不超過6萬元,沒有取得境外所得,且已預繳個人所得稅的,我們在自然人電子稅務局和個人所得稅APP提供便捷退稅功能,您可以在5月31日前,通過填寫簡易申報表辦理年度匯算退稅。
Q6:在個人所得稅匯算時發現有幾筆收入沒有取得過,該如何處理呢?
A6:您可以通過個人所得稅APP端或者WEB端提起申訴。建議您在APP內,點擊首頁【收入納稅明細查詢】選擇納稅記錄年度及所得的類型,如對某筆收入明細有異議,可點擊該筆收入,在收入納稅明細詳情右側點擊【申訴】提起申訴哦。
Q7:發起申訴后,可以在哪里查看處理進度?多久能得到處理呢?
A7:提交申訴后,系統會通過站內消息提醒您申訴處理進度情況。您也可以通過個人所得稅APP端【其他查詢】-【異議處理查詢】在線查詢申訴記錄的處理進度和當前狀態。
Q8:2019年企業所得稅匯算清繳如何進行網上申報?
A8:國家稅務總局上海市稅務局已經根據相關文件規定對eTax@SH3電子申報軟件進行了升級改造,并上線了2019年度企業所得稅匯算清繳功能,您可以在電子報稅軟件中填寫、發送呢!
Q9:自助辦稅終端操作復雜么?
A9:自助辦稅終端本身操作簡單易懂,機身上貼有清晰規范的指示表示和操作說明,工作時間還有專業維護人員在現場隨時提供操作幫助和輔導哦!
Q10:使用稅務Ukey開具增值稅發票如遇技術問題要怎么處理?
A10:增值稅發票公共服務平臺系統穩定,操作簡便,故障率低。對使用稅務Ukey開具增值稅發票的常見技術問題,您可以撥打12366咨詢。除此之外,您也可以撥打下列電話咨詢:
(1)長寧、靜安、楊浦、寶山、崇明企業請咨詢百旺金賦咨詢熱線:4006112366或者23539199;
(2)黃浦、虹口、閔行、嘉定、金山企業請咨詢上海愛信諾咨詢熱線:962366;
(3)奉賢、青浦、浦東、浦東自貿、松江、徐匯、普陀、三分局企業請咨詢文鼎創咨詢熱線:021-52559977。
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